GOM Care

全天候支持

GOM Care包含三大服务模块,共同保障用户 在任何时候都可以获得迅速且可靠的技术支持。 远程协助 远程电话和网络在线交流形式为客户提供技术支持,协助客户自主解决问题。在远程协助不足以解决问题的情况下,GOM将组织 “专家服务” 进行计量鉴定,安排定期硬件维修与维护方案。 “合同计划” 指的是 GOM 支持与服务合同,以及软件更新和软件支持。

全球服务

为确保GOM在全球范围内提供相同水准的高质量服务,全球各地的技术人员统一接受GOM服务与技术支持团队的专业培训,并于培训完成后返回当地开展工作。“通过集中化的培训管理,我们确保提供标准化的服务”,服务与技术支持部门负责人Patrick Heine解释到。由于GOM各地应用专家对本土地区情况十分熟悉,“这让我们与客户建立了亲密的合作关系,并且实现了对问题的快速响应。”

这让我们与客户建立了亲密的合作关系,并且实现了对问题的快速响应。

Patrick Heine,服务与技术支持部门负责人

校验服务

GOM服务与技术部门现推出两种标准化测试,利用标准化工件校验测量系统测量精度。

校验服务10360 — 验收测试依据ISO 10360标准

校验服务2634 — 验收测试依据VDI 2634标准第三部分:2008