GOM Care

全天候支持

GOM Care 包含三大服务模块,共同保障用户在任何需要的时候获得迅速、可靠的技术支持。

远程协助

远程协助以远程电话和在线交流的形式为客户提供技术支持,协助客户自主解决问题。

专家服务

在远程协助不足以解决问题的情况下,GOM 将组织专家服务进行计量鉴定,安排定期硬件维护与维修方案。

合同计划

合同计划指的是 GOM 支持与服务合同以及软件更新和软件支持。

全球服务

为了确保 GOM 在全球范围内提供相同水准的高质量服务,经验丰富的GOM技术团队会对全球各地的技术人员开展集中培训。培训结束后,技术人员返回当地开展工作。服务与技术支持部门负责人 Patrick Heine 表示:“通过集中化的培训管理,我们确保在全球提供标准化的服务。”与此同时,GOM 的系统专家也能熟悉当地情况。“这拉近了我们与客户的关系,并确保了对问题的快速响应。”

校验服务

GOM服务与技术部门现推出两种标准化测试,利用标准化工件校验测量系统测量精度。

校验服务10360

验收测试依据ISO 10360标准

校验服务2634

验收测试依据VDI 2634标准第三部分:2008

了解更多关于 GOM Care