GOM Care

24時間のサポート体制

GOM Care GOM Care は3つの柱で構成されています。これらによってユーザーは必要なときにいつでも、素早く信頼できるサポートを得られます。

リモートアシスタンス

電話とオンライサポートのリモートアシスタンスは、お客様による自己解決のサポートをします。

サービス

サービス専門家によるサポートを行います。計測学的な検証や定期的なハードウェアメンテナンス、修理を担当します。

契約プラン

契約プランはソフトウェアのアップデートとサポートに関するものを含む、幅広いサポートサービス契約を取扱っています。

世界のどこでもお客様の近くに

世界中で高水準のサービスを提供するため、経験豊富なGOMサービスチームが世界中のパートナーへトレーニングを行っています。研修を終えた技術者は世界各国の現地で仕事をします。「集中トレーニングにより、世界中で標準化されたサービスを提供します。また技術者は現地の状況を熟知しています。これにより顧客との距離は近くなり、迅速な対応が可能となります」サービス責任者のPatrick Heine氏は説明します。

これが、お客様に近いことと、すばやい反応時間を保証します。

Patrick Heine氏, サービス部門の責任者"

検証サービス**

サービス部門ではアーティファクトを使用した精度検証サービスを提供しています。

**検証サービス10360 – ISO 10360に関連したテスト

**検証サービス2634 – VDI 2634 Part 3:2008に関連したテスト